Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma operada por MiC Group Entertainment N.V., sociedad registrada en Willemstad, Curazao, bajo el número 160504, con licencia N.º OGL/2024/1580/0801 de la Curaçao Gaming Authority.

Al registrarte y usar el sitio aceptas lo descrito aquí. Si algún punto no te parece aceptable, no debes abrir una cuenta.

• Ser mayor de 18 años, comprobable con documento de identidad.
• Actuar en nombre propio, con datos reales y verificables.
• Mantener una sola cuenta por persona.
• No estar bajo una autoexclusión vigente.
• Ser responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos habilita al operador para suspender la cuenta y anular las promociones asociadas.

El registro se completa en dos pasos y exige correo electrónico, alias de usuario, contraseña y datos personales que coincidan con tu documento. El procedimiento está descrito en registro.

Cada persona puede mantener una única cuenta. Las cuentas duplicadas se detectan cruzando datos personales, dispositivo, dirección IP y método de pago; cuando aparece una segunda, ambas pueden bloquearse y los bonos vinculados se anulan.

El titular es responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, cambia la contraseña y avisa al soporte de inmediato.

Los datos de contacto se actualizan desde el perfil. Los que identifican al titular requieren solicitud al soporte con respaldo documental.

Antes de la primera solicitud de retiro se realiza la verificación de identidad. Se solicitan documento con RUT, comprobante de domicilio y respaldo del método de pago registrado, todos a nombre del titular.

El operador puede requerir documentación adicional o repetir la verificación cuando existan indicios de uso irregular. Mientras el proceso esté pendiente, los retiros permanecen bloqueados. El detalle está en la política de KYC y AML.

Los depósitos se realizan por los métodos habilitados en la caja, con un mínimo de 3.000 CLP y acreditación de hasta 30 minutos. Todas las operaciones se calculan en pesos chilenos.

Para solicitar un retiro deben cumplirse tres condiciones: correo validado, verificación de identidad aprobada y ausencia de bonos con requisito de apuesta pendiente. La cuenta de destino debe pertenecer al titular del perfil; las solicitudes hacia cuentas de terceros se rechazan.

Los plazos dependen de la revisión interna y del tiempo del banco o de la red utilizada. Las condiciones por método están en métodos de pago.

Cada promoción tiene reglas propias que se publican junto con la oferta y prevalecen sobre cualquier descripción general del sitio.

• Solo puede haber un bono activo por cuenta a la vez.
• El requisito de apuesta se calcula sobre la suma del depósito y el bono, salvo que la campaña indique otra base.
• Durante el cumplimiento rige un límite máximo por apuesta; superarlo anula el bono y las ganancias obtenidas con él.
• Los bonos tienen plazo de vigencia; al vencer, el saldo de bono y sus ganancias se pierden.
• Las ganancias asociadas a un bono tienen tope de retiro, y el excedente no pasa al saldo real.
• Determinados juegos quedan excluidos del cómputo según la promoción.

Las condiciones vigentes están en bonos y promociones. El operador puede modificar o finalizar una campaña, sin afectar bonos ya activados bajo las reglas anteriores.

• Registrar más de una cuenta o usar datos de terceros.
• Utilizar software automatizado, bots o herramientas de manipulación del juego.
• Coordinarse con otros usuarios para obtener ventaja en promociones o mesas.
• Abrir cuentas con el único fin de explotar bonos sin intención real de juego.
• Realizar operaciones con fondos de origen ilícito o con medios de pago ajenos.
• Intentar acceder a la cuenta de otra persona.

Estas conductas habilitan la suspensión de la cuenta, la anulación de bonos y ganancias asociadas y, cuando corresponda, la retención de fondos mientras dure la investigación.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas al operador. En caso de un error evidente en la visualización de cuotas, saldos o resultados, el operador puede corregir la operación afectada y ajustar el saldo.

Las apuestas registradas con un error manifiesto de precio o de mercado pueden anularse, devolviendo el importe apostado.

El juego implica riesgo de pérdida. El jugador es responsable de sus decisiones y de mantener su actividad dentro de lo que puede permitirse.

La plataforma ofrece límites, pausas y autoexclusión, descritos en juego responsable. El operador puede aplicar restricciones si detecta indicios de juego problemático.

El tratamiento de la información personal se rige por la política de privacidad, y el uso de cookies por la política de cookies.

El operador puede actualizar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, y el uso posterior del servicio implica su aceptación.

Los reclamos se presentan primero al servicio de atención, por chat o correo, según lo indicado en soporte. Si la respuesta no resuelve el caso, puede escalarse ante el organismo que emite la licencia, cuyos datos están en licencia.

Las dudas que más se repiten entre los jugadores chilenos, respondidas con las condiciones vigentes de la plataforma.

Las demás secciones del sitio, con las condiciones de cada una explicadas en detalle.