Política de privacidad

Esta política explica qué información personal recoge la plataforma operada por MiC Group Entertainment N.V., para qué la usa y qué control tienes sobre ella.

Se aplica a todos los datos tratados a través del sitio, tanto en su versión de escritorio como en la instalada en dispositivos móviles.

Datos de registro. Correo electrónico, alias de usuario, contraseña cifrada, nombre y apellido, número de documento, teléfono con prefijo +56 y fecha de nacimiento.

Datos de verificación. Documento de identidad, comprobante de domicilio y respaldo del método de pago, solicitados antes del primer retiro.

Datos de operaciones. Depósitos, retiros, apuestas, resultados, bonos activados y saldo, con su fecha y monto.

Datos técnicos. Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma y registros de acceso.

Comunicaciones. Conversaciones con el servicio de atención y los documentos que adjuntes en ellas.

• Crear y administrar tu cuenta, y permitir el acceso a las secciones del sitio.
• Procesar depósitos y retiros, y mantener el historial de operaciones.
• Cumplir las obligaciones de verificación de identidad y prevención de lavado de activos.
• Confirmar que el jugador es mayor de 18 años.
• Detectar cuentas duplicadas, uso fraudulento o manipulación de promociones.
• Responder consultas y reclamos del servicio de atención.
• Enviar comunicaciones sobre promociones, cuando has dado tu consentimiento.
• Mejorar el funcionamiento del sitio y su rendimiento técnico.

El tratamiento se apoya en tres fundamentos: la ejecución del contrato que supone abrir y usar una cuenta, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias asociadas a la licencia, y el interés legítimo del operador en prevenir fraude y uso indebido del servicio.

Las comunicaciones comerciales se envían solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento sin que eso afecte al resto del servicio.

La información se comparte únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la normativa.

• Procesadores de pago, para ejecutar depósitos y retiros. El procesamiento está a cargo de Lesguillon LTD, registrada en Chipre.
• Proveedores de juego, en la medida necesaria para que las partidas funcionen y se registren los resultados.
• Proveedores técnicos, como servicios de alojamiento, seguridad y análisis, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Organismos reguladores y autoridades, cuando exista un requerimiento legal o una obligación derivada de la licencia.

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma.

La información se conserva mientras la cuenta esté activa y, después del cierre, durante los plazos que exigen las obligaciones legales y regulatorias, en particular las relacionadas con prevención de lavado de activos y registros de transacciones.

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de modo que dejen de identificar a una persona.

Las comunicaciones entre tu dispositivo y la plataforma se transmiten cifradas. El acceso interno a la información está restringido al personal que lo necesita para su función.

Del lado del jugador hay medidas igual de importantes: usar una contraseña única, no compartirla con nadie y cerrar sesión en dispositivos ajenos. El servicio de atención nunca solicita tu contraseña; cualquier mensaje que lo haga es un intento de fraude, como se explica en soporte.

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de datos, dentro de los límites que imponen las obligaciones legales de conservación.
• Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
• Oponerte a determinados tratamientos o pedir su limitación.

Las solicitudes se envían al servicio de atención por chat o a soporte@micasino.com. Para proteger la cuenta, puede pedirse una verificación de identidad antes de responder.

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recoge deliberadamente sus datos. Si se detecta una cuenta de un menor, se bloquea y la información asociada se elimina conforme a la normativa aplicable.

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la sesión, la seguridad y el análisis de uso. El detalle y las opciones de control están en la política de cookies.

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y los cambios relevantes se comunican por los canales habituales.

Las dudas que más se repiten entre los jugadores chilenos, respondidas con las condiciones vigentes de la plataforma.

Las demás secciones del sitio, con las condiciones de cada una explicadas en detalle.