Sobre MiCasino

MiCasino es una plataforma de casino y apuestas deportivas disponible para jugadores de Chile, con toda su operación en pesos chilenos y atención en español.

En esta página explicamos quién está detrás del sitio, bajo qué licencia funciona, qué secciones ofrece y cómo puedes contactarnos si necesitas ayuda.

El sitio es administrado por MiC Group Entertainment N.V., sociedad registrada en Willemstad, Curazao, bajo el número 160504.

El procesamiento de pagos está a cargo de Lesguillon LTD, empresa registrada en Chipre con el número HE 427647. Esta separación entre operación y procesamiento de pagos es habitual en la industria y permite que cada parte cumpla con las normas que le corresponden.

La plataforma cuenta con certificado del organismo regulador de Curazao y opera bajo la licencia N.º OGL/2024/1580/0801 emitida por la Curaçao Gaming Authority. El detalle completo está en la página de licencia y seguridad.

La plataforma reúne varias secciones bajo una misma cuenta y un mismo saldo:

• Casino. Tragamonedas, jackpots, juegos crash, mesas RNG y formatos arcade de 24 proveedores.
• Casino en Vivo. Mesas con crupier real de Pragmatic Play Live, Evolution, Ezugi y Playtech Live.
• Deportes. Sportsbook con prematch y en vivo sobre la plataforma Altenar, con cobertura del fútbol chileno e internacional.
• Lotería. Apuestas con cuotas fijas sobre sorteos internacionales.
• Club MiCasino. Programa de niveles que ajusta beneficios según la actividad del jugador.

Puedes revisar el catálogo de juegos o la oferta de apuestas deportivas para conocer el detalle de cada sección.

Tres decisiones definen la experiencia local. La primera es la moneda: todo se calcula en pesos chilenos, sin conversiones intermedias entre el depósito, el juego y el retiro.

La segunda son los medios de pago. La caja acepta WebPay Plus con tarjetas Visa, Mastercard y Redcompra, MACH, transferencia bancaria, banca en línea, SafetyPay y Bitcoin, con un depósito mínimo de 3.000 CLP. Las condiciones están en métodos de pago.

La tercera es el idioma: la interfaz, las reglas de las promociones y el soporte funcionan en español, con atención las 24 horas.

Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes del primer retiro. Se solicita documento con RUT, comprobante de domicilio y respaldo del método de pago registrado.

Es un requisito de las políticas de prevención de lavado de activos y también una protección para el jugador: impide que un tercero cobre desde una cuenta ajena. El procedimiento se hace una sola vez y está descrito en la política de KYC y AML.

Los datos personales se tratan según lo descrito en la política de privacidad, y el uso del sitio implica aceptar los términos y condiciones.

El acceso a la plataforma está reservado a mayores de 18 años y se verifica con documento durante el proceso de KYC.

El juego debe ser entretenimiento, no una fuente de ingresos ni una salida para problemas económicos. Por eso la plataforma dispone de herramientas de control: límites de actividad, pausas temporales y autoexclusión. Todas están explicadas en la página de juego responsable, junto con las señales de alerta que conviene reconocer a tiempo.

El canal más rápido es el chat en vivo, disponible las 24 horas desde el botón de ayuda en la cabecera del sitio. También puedes escribir a soporte@micasino.com.

Para consultas sobre una operación concreta conviene indicar tu alias de usuario, la fecha y el monto: con esos datos la revisión es directa y no requiere intercambios adicionales. Todas las vías de contacto están reunidas en la página de soporte.

Las dudas que más se repiten entre los jugadores chilenos, respondidas con las condiciones vigentes de la plataforma.

Las demás secciones del sitio, con las condiciones de cada una explicadas en detalle.